Retourenregelung
Vor allen Rücklieferungen faxen oder senden Sie uns bitte immer eine RETOURENANFRAGE mit Angabe von Rechnungsnummer und Datum der gelieferten Ware!
Unfreie Sendungen, sowie Retouren ohne Angabe einer Verkehrsfähigkeitsbestätigung gemäß AMG mit Unterschrift und Stempel werden nicht angenommen!
Nicht bei uns gekaufte Ware wird nicht durch uns zurückgenommen!
| Retourengrund | Maßnahme | Bedingung |
| Falschlieferung | 100% Gutschrift | innerhalb 7 Tagen |
| Fehlmenge | 100% Gutschrift |
innerhalb 7 Tagen |
| Beschädigte Ware |
100% Gutschrift | innerhalb 7 Tagen bei verstecktem Mangel, bei offenem Mangel (Transportschaden) unverzüglich beim Frachtführer beanstandet |
| Bestellfehler | 80% Kulanzgutschrift | innerhalb 3 Tagen |
| Kurze Laufzeit | 455 | Retourenanfrage erforderlich |
| Lagerbereininung | Kulanzgutschrift oder Vernichtungserklärung |
Nur verkaufsfähige Ware mit entsprechender Restlaufzeit |
| Verfallartikel | Vernichtungserklärung | |
| Erstbevorratung | Gutschrift wie bei Bezug vereinbart | innerhalb vereinbartem Zeitraum |
| AV-Artikel | Gutschrift in Höhe der Herstellergutschrift | innerhalb 14 Tagen nach AV-Meldung |
| Ihre Retouren senden Sie bitte an: |
| IMP GmbH |
| Retorenabteilung |
| Osteratherstr. 6 M |
| 41460 Neuss |
| Retourenanfragen oder weitere Auskünfte: |
| Daniela Bauer |
| Telefon: 02131/40 243 16 |
| Fax: 02131/40 243 11 |
| Mail: dbauer@imp-group.de |
| Stand: Januar 2017 |
Wir wurden AUSGEZEICHNET!
ALS EINES DER 500 AM SCHNELLSTEN WACHSENDEN UNTERNEHMEN!
Kontakt
IMP GmbH
Osterather Str. 6 M
41460 Neuss
Tel.: +49 (0)2131 4024310
Fax: +49 (0)2131 4024311
Email: info@imp-group.de
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